Devoluciones | picosgear.com
En picosgear.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devolución.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en picosgear.com y dirígete a la sección «Mis pedidos». Selecciona el artículo que deseas devolver y sigue las instrucciones para generar tu código de devolución. Una vez completado este paso, recibirás un correo electrónico con un enlace para imprimir la etiqueta de devolución y las instrucciones detalladas para el empaquetado.
Si no dispones de una cuenta, puedes contactar con nuestro equipo a través del formulario de contacto en nuestra web para que te guiemos en el proceso.
Condiciones de la devolución
- Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
- Para garantizar una gestión ágil, recomendamos incluir el albarán de devolución dentro del paquete.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los artículos en nuestro almacén, procesaremos la devolución. Te notificaremos por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de artículo defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
Plazos del proceso
- Tienes un plazo para solicitar la devolución de tu pedido desde la fecha de entrega del mismo.
- Una vez que nuestro almacén recibe el paquete, el plazo para la verificación del estado de los artículos y la aprobación de la devolución comenzará a contar. Te mantendremos informado en todo momento a través de notificaciones en tu correo electrónico.
Cambios de producto
Si lo que necesitas es una talla o color diferente, te recomendamos que realices una nueva compra del artículo deseado en picosgear.com y nos devuelvas el original siguiendo los pasos indicados anteriormente. De esta forma, recibirás el nuevo artículo lo antes posible.
Excepciones
Ciertos productos no pueden ser devueltos por motivos de higiene y seguridad, a menos que lleguen defectuosos. Estos incluyen, por ejemplo, calcetines, ropa interior técnica y artículos de aseo personal.
Para cualquier otra duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes en picosgear.com o ponerte en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra página de atención al cliente.
Esperamos que esta propuesta te sea de utilidad para tu web. Si tienes alguna pregunta o necesitas realizar algún ajuste adicional, no dudes en pedírmelo.